Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30/05/2026
1. Introduction
PizzaLook s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la Protection des Données (LPD).
2. Responsable du traitement
Dukiwi SA
Grand-Rue 18
1470 Estavayer-le-Lac
Suisse
Téléphone : +41 26 663 15 85
Email : dpo@dukiwi.com
3. Données collectées
3.1 Données que vous nous fournissez
- Informations de compte : nom, prénom, email, mot de passe
- Informations de livraison : adresse, code postal, ville, téléphone
- Historique de commandes
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et interactions
- Cookies (voir notre Politique des cookies)
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte utilisateur
- Vous contacter concernant vos commandes
- Améliorer nos services et notre plateforme
- Respecter nos obligations légales
- Avec votre consentement : vous envoyer des offres marketing
5. Base juridique
- Exécution du contrat : traitement des commandes
- Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité
- Consentement : marketing, cookies non essentiels
- Obligation légale : conservation des factures
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Pizzerias partenaires : pour préparer et livrer votre commande
- Prestataires de paiement : pour traiter les transactions
- Hébergeur : pour stocker les données
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Durée de conservation
- Données de compte : pendant la durée du compte + 3 ans
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de connexion : 1 an
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits : dpo@dukiwi.com
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Mots de passe hashés avec Argon2
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
10. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées en Suisse et dans l'Espace Économique Européen. En cas de transfert vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
12. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation :
Email : dpo@dukiwi.com
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (en Suisse : PFPDT).