Livraison

1. Service de livraison

Dukiwi SA n'assure pas directement les livraisons. Nous sommes une plateforme qui met en relation les clients avec les pizzerias partenaires. Chaque commande est préparée et livrée directement par les propriétaires des restaurants.

2. Responsabilité des restaurants

Les restaurants partenaires sont seuls responsables de la qualité des produits, de leur préparation et de leur livraison. Dukiwi SA ne peut être tenu responsable des retards, erreurs ou incidents survenus lors de la livraison.

3. Zones de livraison

Les clients doivent impérativement vérifier la zone de livraison indiquée par le restaurant avant de passer commande. Toute commande en dehors de la zone définie peut être annulée par la pizzeria, avec ou sans justification.

Il est de la responsabilité du client de suivre l'état de sa commande et de s'assurer que la livraison est possible à l'adresse indiquée.

4. Commandes, paiements et annulations

Les commandes sont passées via notre plateforme et transmises directement aux restaurants. Le paiement est effectué selon les modalités indiquées au moment de la commande. Dukiwi SA agit uniquement comme intermédiaire technique.

Les pizzerias peuvent annuler une commande si la zone de livraison n’est pas couverte ou pour tout autre motif. Si le paiement a été effectué et que la commande n’est pas livrée, le client doit se retourner directement contre la pizzeria concernée. Dukiwi SA ne pourra jamais être tenu responsable dans ce cas.

5. Modifications et contact

Toute modification ou annulation d'une commande doit être effectuée directement auprès du restaurant partenaire. Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter le restaurant concerné via les informations fournies sur la plateforme.